Przejdź do treści

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: [DATA_WEJŚCIA]

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży usług za pośrednictwem serwisów internetowych dostępnych pod adresami bykowski.pro oraz diagnoza.bykowski.pro (dalej łącznie: „Serwis").

  2. Usługodawcą jest Arkadiusz Bykowski, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, NIP: [TWÓJ_NIP], adres e-mail: [TWÓJ_EMAIL] (dalej: „Usługodawca").

  3. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia na usługę płatną wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
  • Klient — Użytkownik, który złożył zamówienie na usługę płatną.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Usługi elektroniczne — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w § 3.
  • Usługi płatne — usługi opisane w § 4.
  • Diagnoza — bezpłatne narzędzie diagnostyczne dostępne pod adresem diagnoza.bykowski.pro.
  • Newsletter — usługa polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail z treściami informacyjnymi i marketingowymi.
  • Prześwietlenie — płatna usługa audytu strony internetowej Klienta.
  • System / System+ — płatna usługa budowy systemu sprzedażowego na indywidualne zamówienie.
  • Hosting — cykliczna usługa utrzymania strony na infrastrukturze Usługodawcy.

§ 3. Usługi elektroniczne bezpłatne

  1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

    a) Diagnoza (Sekcja Zwłok) Interaktywne narzędzie diagnostyczne. Użytkownik odpowiada na pytania dotyczące swojego biznesu i — opcjonalnie — podaje adres URL swojej strony internetowej w celu automatycznej analizy technicznej. Wynikiem jest raport z rekomendacjami. Dostęp do pełnych wyników wymaga podania adresu e-mail.

    b) Newsletter Cykliczne wiadomości e-mail wysyłane za pośrednictwem systemu MailerLite. Zapis wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody. Użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości.

    c) Formularz kontaktowy Umożliwia wysłanie wiadomości do Usługodawcy. Wymaga podania adresu e-mail oraz treści wiadomości.

  2. Wyniki Diagnozy mają charakter informacyjny i orientacyjny. Nie stanowią profesjonalnej porady technicznej, prawnej ani biznesowej.

§ 4. Usługi płatne — zakres i warunki

4.1. Prześwietlenie

  1. Usługa obejmuje: analizę strony internetowej Klienta, analizę ścieżki użytkownika, raport PDF z rekomendacjami oraz rozmowę online (do 30 minut).

  2. Zamówienie następuje przez formularz w Serwisie lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą. Płatność odbywa się z góry za pośrednictwem operatora Stripe.

  3. Termin realizacji: do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności i otrzymania od Klienta adresu URL strony do analizy.

  4. Cena Prześwietlenia jest podana w Serwisie w kwocie netto (powiększonej o podatek VAT, jeśli ma zastosowanie).

4.2. System / System+ i inne usługi indywidualne

  1. Usługi obejmujące budowę systemów sprzedażowych (System, System+) oraz inne projekty realizowane na indywidualne zamówienie są przedmiotem odrębnych ustaleń pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

  2. Zakres, termin realizacji, cenę oraz warunki płatności określa indywidualna oferta lub umowa przesłana Klientowi przed rozpoczęciem prac.

  3. Płatność za usługi indywidualne odbywa się za pośrednictwem operatora Stripe (link do płatności przesyłany przez Usługodawcę) lub przelewem bankowym — zgodnie z warunkami określonymi w ofercie lub umowie.

  4. Usługi indywidualne mają charakter usług wykonywanych według specyfikacji Klienta (§ 7 ust. 4).

4.3. Hosting

  1. Usługa obejmuje: utrzymanie strony Klienta na infrastrukturze Usługodawcy, obsługę techniczną, aktualizacje systemu, automatyczny backup oraz certyfikat SSL.

  2. Usługa jest świadczona w cyklu miesięcznym. Cena jest podana w Serwisie lub w indywidualnej ofercie.

  3. Każda ze stron może wypowiedzieć usługę Hostingu z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Wypowiedzenie wymaga formy e-mail.

§ 5. Płatności

  1. Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

  2. Ceny podane w Serwisie są cenami netto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

  3. Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  4. W przypadku usług płatnych zamówionych przez Serwis — umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez operatora Stripe.

  5. W przypadku usług indywidualnych (§ 4.2) — umowa zostaje zawarta na warunkach określonych w indywidualnej ofercie lub umowie zaakceptowanej przez Klienta.

§ 6. Warunki techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga:

    • urządzenia z dostępem do sieci Internet,
    • przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • włączonej obsługi JavaScript,
    • aktywnego konta e-mail (w przypadku Diagnozy, Newslettera lub usług płatnych).

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail na adres [TWÓJ_EMAIL]). Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  3. Usługi elektroniczne wykonane w całości. Klient przystępując do korzystania z Diagnozy, składając zamówienie na Prześwietlenie lub zapisując się na Newsletter wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie. Po wykonaniu usługi w całości Klient traci prawo odstąpienia, o czym zostaje poinformowany przed wyrażeniem zgody (art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

  4. Usługi wykonywane według specyfikacji Klienta. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług indywidualnych (System, System+, projekty specjalne), w których przedmiot świadczenia jest wykonywany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Klient zostaje o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych usług można zgłaszać na adres: [TWÓJ_EMAIL].

  2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, dane kontaktowe Klienta oraz — w przypadku usług płatnych — datę zamówienia.

  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mail.

  4. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej usługi płatnej, Usługodawca — w zależności od charakteru problemu — oferuje ponowne wykonanie usługi, korektę lub zwrot płatności.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, lecz nie gwarantuje jego nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.

  2. Wyniki Diagnozy oraz raporty z Prześwietlenia mają charakter rekomendacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na ich podstawie.

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści stron internetowych analizowanych w ramach Diagnozy lub Prześwietlenia na zlecenie Klienta.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu operatora płatności Stripe ani za opóźnienia w przetwarzaniu płatności leżące po stronie operatora.

§ 10. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.

  2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

  3. W przypadku korzystania z Diagnozy lub zamawiania Prześwietlenia — Użytkownik podaje adres URL wyłącznie strony, do której posiada prawo lub upoważnienie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich publikacji w Serwisie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmiany.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy — Prawo przedsiębiorców.

  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA_WEJŚCIA].

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Arkadiusz Bykowski, [TWÓJ_EMAIL]

Ja, _________________________ (imię i nazwisko), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: _________________________

Data zawarcia umowy: _________________________

Imię i nazwisko: _________________________

Adres e-mail: _________________________

Data: _________________________

Podpis (tylko w przypadku formy papierowej): _________________________